常見問題---退換貨

退換貨申請條件
根據消保法規定,食品不在商品到貨七天猶豫期之範圍內;但若運送過程導致產品瑕疵(如變質、異味、過期、重量不足),或因運送過程導致商品受損壞者,到貨7日內可更換新品。其他則恕不接受退換貨。

退換貨申請方式
1. 聯絡我們以便能及時為您進行處理(Line ID: @981rninb),並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。
2. 商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、配件、贈品等)。
3. 收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。
4. 若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。

在什麼情況無法辦理退換貨?
1. 個人口感、喜好不合
2. 因特別說明已註明無法退換貨之商品
3. 未事先通知逕行將商品寄回,本公司不予接受退換貨,運費則由消費者自行負擔

申請退費多久會完成退款?
收到退貨商品後,14個工作天內以銀行匯款方式退回您的款項。